Публичная оферта

(договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом)

Индивидуальный предприниматель Ефрос Василий Иванович, ОГРНИП 304143532900190, ИНН 143500718516, адрес: 677001, г. Якутск, ул. Кальвица, д. 9/2 (далее – Продавец), предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее – Покупатель) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте (далее – Оферта).

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – Договор).

1.2. Оферта составлена в соответствии с ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657 (далее – Правила продажи), Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Юридические лица и индивидуальные предприниматели приобретают товары на основании отдельно заключаемого договора.

1.4. Полным и безоговорочным акцептом Оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) является оформление Покупателем Заказа на Сайте, по телефону или в мессенджере с проставлением отметки о согласии с условиями Оферты (при оформлении на Сайте). Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях Оферты, а при оформлении Заказа с условием о предварительной оплате – с момента получения Покупателем кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату.

1.5. Оферта размещается на Сайте в открытом доступе до оформления Заказа, а Покупатель имеет возможность ознакомиться с ее текстом, сохранить и распечатать его. Оферта и вся информация о товарах предоставляются на русском языке.

1.6. Отношения Сторон, не урегулированные Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации. Условия Оферты, ограничивающие права Покупателя по сравнению с законодательством о защите прав потребителей, не применяются.

2. Основные понятия

2.1. Сайт – сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу https://farao.ru, владельцем которого является Продавец.

2.2. Товар – мебель, матрасы, предметы интерьера и иные товары, представленные на Сайте, в том числе мебель, изготавливаемая по индивидуальному заказу Покупателя.

2.3. Товар с индивидуально-определенными свойствами – Товар, изготавливаемый по размерам, конфигурации, материалам, цвету и (или) иным параметрам, согласованным с Покупателем, который может быть использован исключительно Покупателем (мебель и кухни на заказ).

2.4. Заказ – оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара и, при необходимости, Дополнительных услуг, содержащий наименование, количество, комплектацию и цену Товара, способ и адрес доставки, способ оплаты. Каждому Заказу присваивается номер.

2.5. Дополнительные услуги – оказываемые Продавцом или привлеченными им лицами за отдельную плату услуги по доставке, подъему, сборке и установке Товара, вывозу упаковки и иные услуги, приобретаемые Покупателем исключительно по его желанию.

2.6. Стороны – Продавец и Покупатель.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Оферты и Заказа.

3.2. Наименование, количество, комплектация, цена Товара, а также состав и стоимость Дополнительных услуг определяются Заказом, подтвержденным Продавцом.

3.3. Продажа Товара осуществляется дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, представленным на Сайте, а также посредством демонстрации образцов в розничных магазинах Продавца.

4. Информация о Товаре

4.1. На Сайте до заключения Договора доводится информация о Товаре, предусмотренная Законом о защите прав потребителей и Правилами продажи: наименование, основные потребительские свойства, материалы, размеры, комплектация, цена, гарантийный срок (если установлен), срок службы (если установлен), способы и сроки доставки, порядок оплаты, сведения об изготовителе.

4.2. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара (номер сертификата или декларации о соответствии, срок действия, наименование выдавшей или зарегистрировавшей организации) доводятся до Покупателя путем размещения в описании Товара на Сайте ссылки на запись в реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии и (или) в Едином реестре Евразийского экономического союза.

4.3. Изображения Товара на Сайте носят информационный характер. Оттенок цвета обивки, фасадов и иных материалов может незначительно отличаться от изображения в зависимости от настроек экрана устройства Покупателя. По запросу Покупателя Продавец предоставляет дополнительную информацию о Товаре и возможность ознакомиться с образцами материалов в магазинах Продавца.

4.4. Вместе с Товаром Покупателю передаются документы, предусмотренные законодательством и изготовителем (инструкция по сборке и эксплуатации, гарантийный талон при наличии), а также информация о порядке и сроках возврата Товара в письменной форме.

5. Порядок оформления Заказа

5.1. Заказ может быть оформлен Покупателем на Сайте путем заполнения формы Заказа или в розничных магазинах Продавца.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных сведений.

5.3. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа по электронной почте, SMS или в мессенджере с указанием номера Заказа, состава Заказа, цены, сроков и способа доставки.

5.4. Дополнительные услуги включаются в Заказ только при наличии отдельного согласия Покупателя, выраженного путем самостоятельного проставления отметки или иного явного волеизъявления. Отметки о согласии на приобретение Дополнительных услуг не проставляются по умолчанию. Отказ от Дополнительных услуг не влияет на возможность приобретения Товара (статья 16 Закона о защите прав потребителей).

5.5. Заказ Товара с индивидуально-определенными свойствами оформляется после согласования с Покупателем замеров, эскиза (спецификации), материалов, цвета и иных параметров. Согласованная спецификация является неотъемлемой частью Заказа.

5.6. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавец уведомляет об этом Покупателя и согласует с ним замену Товара, изменение сроков поставки или аннулирование Заказа (полностью или в части) с возвратом уплаченной суммы.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость Дополнительных услуг указывается отдельно.

6.2. Цена Товара, указанная в подтвержденном Продавцом Заказе, изменению не подлежит. Продавец вправе изменять цены на Сайте в одностороннем порядке, при этом такие изменения не распространяются на подтвержденные Заказы.

6.3. При оформлении Заказа на Сайте оплата не производится. После получения Заказа специалист Продавца связывается с Покупателем, чтобы подтвердить наличие Товара, согласовать условия получения Товара и способ оплаты.

6.4. Цена одного и того же Товара не зависит от выбранного Покупателем способа оплаты,

6.5. При осуществлении расчетов Продавец выдает (направляет) Покупателю кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ, в том числе в электронной форме на указанный Покупателем адрес электронной почты или номер телефона.

6.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо в кассу Продавца.

7. Доставка и передача Товара

7.1. Доставка Товара осуществляется Продавцом по г. Якутску, а в иные населенные пункты Российской Федерации – с привлечением транспортных компаний. Возможен самовывоз Товара со склада или из магазина Продавца.

7.2. Стоимость, сроки и порядок доставки, подъема на этаж и Дополнительных услуг указываются на Сайте в разделе https://farao.ru/delivery и согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа. Срок изготовления Товара с индивидуально-определенными свойствами указывается в Заказе и составляет от 10 до 60 дней с учетом доставки с даты внесения предварительной оплаты и согласования спецификации.

7.3. Товар передается Покупателю или лицу, предъявившему номер Заказа, по адресу, указанному в Заказе. Продавец вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, если Товар оплачен до доставки.

7.4. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика проверить количество, комплектность (количество мест), отсутствие видимых внешних повреждений упаковки и Товара. Претензии по видимым повреждениям, количеству и комплектности отражаются в документе о передаче Товара. Подписание документа о передаче не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении недостатков Товара в порядке раздела 11 Оферты.

7.5. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной с момента вручения Товара Покупателю (получателю), а при доставке транспортной компанией, договор с которой заключен Покупателем самостоятельно, – с момента передачи Товара перевозчику. С этого момента к Покупателю переходят право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения.

7.6. В случае невозможности передачи Товара по вине Покупателя (отсутствие по адресу в согласованное время, неверно указанный адрес) повторная доставка оплачивается Покупателем по тарифам, указанным на Сайте.

7.7. При нарушении Продавцом срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель вправе потребовать передачи Товара в новый срок или возврата предварительной оплаты, а также уплаты неустойки в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки в соответствии со статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей.

8. Сборка и установка Товара

8.1. Сборка и установка Товара являются Дополнительной услугой и выполняются Продавцом или привлеченными им специалистами по желанию Покупателя за отдельную плату согласно расценкам, размещенным на Сайте, если иное не указано в описании Товара.

8.2. В случае если документация изготовителя не допускает самостоятельную сборку Товара Покупателем, Продавец обязан обеспечить его сборку.

8.3. Покупатель обеспечивает доступ к месту сборки, а также готовность помещения (свободное пространство, ровные поверхности, наличие подведенных коммуникаций для встраиваемой техники и кухонь).

8.4. Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие вследствие его самостоятельной сборки, установки или переделки Покупателем или третьими лицами с нарушением инструкции изготовителя.

9. Качество Товара и гарантия

9.1. Качество Товара соответствует обязательным требованиям технических регламентов, в том числе технического регламента Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» (ТР ТС 025/2012), и описанию Товара.

9.2. Гарантийный срок и срок службы Товара устанавливаются изготовителем и указываются в описании Товара на Сайте и (или) в документах, передаваемых вместе с Товаром. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, а при доставке и сборке силами Продавца – со дня доставки (сборки).

9.3. Если гарантийный срок на Товар не установлен, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара.

9.4. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, а также на естественный износ Товара.

10. Возврат Товара надлежащего качества

10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней.

10.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи Товара.

10.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

10.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

10.5. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает уплаченную денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

10.6. Расходы на возврат Товара надлежащего качества (вывоз, транспортировка до склада Продавца) несет Покупатель. Стоимость оказанных Дополнительных услуг (доставки, сборки) возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

10.7. Требование о возврате оформляется заявлением в порядке, предусмотренном разделом 12 Оферты. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковский счет, указанный Покупателем.

11. Товар ненадлежащего качества

11.1. В случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены на Товар этой же марки (модели, артикула) либо на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков; возмещения расходов на их исправление; либо отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы (статья 18 Закона о защите прав потребителей).

11.2. Требования о соразмерном уменьшении цены, возмещении расходов на устранение недостатков, возврате уплаченной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования. Недостатки устраняются в срок, согласованный Сторонами в письменной форме, но не более 45 (сорока пяти) дней. Замена Товара производится в течение 7 (семи) дней, а при необходимости проверки качества – в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления требования.

11.3. Продавец вправе провести проверку качества Товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатков – экспертизу Товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества и экспертизе. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы и связанные с ней расходы.

11.4. Доставка крупногабаритного Товара ненадлежащего качества для ремонта, замены или возврата и обратно осуществляется силами и за счет Продавца.

12. Порядок направления претензий

12.1. Претензии и заявления Покупателя направляются Продавцу в письменной форме по адресу: 677001, г. Якутск, ул. Кальвица, д. 9/2, в форме электронного документа на адрес электронной почты Help-baza@mail.ru, либо передаются в розничных магазинах Продавца.

12.2. В претензии указываются: фамилия, имя, отчество Покупателя, номер Заказа, контактный телефон и (или) адрес электронной почты, суть требования, а при требовании о возврате денежных средств – реквизиты банковского счета для перечисления.

12.3. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в письменной или электронной форме по адресу, указанному в претензии, в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.

12.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе предъявить иск по своему выбору по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Договора либо по месту нахождения Продавца.

13. Ответственность Сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства). Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.

13.3. Продавец не несет ответственности за задержку доставки, вызванную действиями транспортной компании, договор с которой заключен Покупателем самостоятельно.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: https://farao.ru/legal/privacy.

14.2. Персональные данные Покупателя, необходимые для заключения и исполнения Договора, обрабатываются на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Обработка персональных данных в иных целях осуществляется на основании Согласия на обработку персональных данных, размещенного на Сайте по адресу: https://farao.ru/legal/consent, которое дается отдельно от акцепта Оферты.

14.3. Информационные и рекламные сообщения направляются Покупателю только при наличии его отдельного предварительного согласия. Согласие на получение рекламы не является условием заключения Договора.

15. Срок действия и изменение Оферты

15.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом.

15.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Изменения не распространяются на Договоры, заключенные до размещения новой редакции.

15.3. Дата последнего обновления Оферты: 11.11.2026.

16. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Ефрос Василий Иванович

ОГРНИП 304143532900190

ИНН 143500718516

Адрес: 677001, г. Якутск, ул. Кальвица, д. 9/2

Телефон: +7 (924) 593-61-95

Адрес электронной почты: Help-baza@mail.ru

Сайт: https://farao.ru